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La satisfacción del cliente es el grado en que un producto o servicio cumple o supera las expectativas del cliente, generando una experiencia positiva que fomenta la lealtad y promueve la recomendación de la marca. Alcanzar un alto índice en esta satisfacción es indiscutiblemente una......

En la última década, los hábitos y tendencias de trabajo han experimentado una transformación profunda, impulsada en gran parte por el avance tecnológico y la necesidad de adaptarse a un mundo cada vez más conectado. Uno de los cambios más significativos es la adopción masiva......

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