Un 50% de las empresas afirma que la IA ha tenido un impacto positivo en sus resultados

El Instituto “AI for Sustainability” de ESSCA y Forvis Mazars han presentado las conclusiones de su 1º barómetro sobre la integración de la IA en las
empresas europeas. En general, las empresas tienen una visión positiva sobre la IA ya que un 50% afirma que ha tenido un impacto positivo en sus
resultados, un 30% piensa que es todavía pronto para hacer un análisis, solo un 10% piensa que no existen beneficios y el resto no tiene una idea
clara.

Este barómetro sobre Inteligencia Artificial en las empresas basado en las respuestas de 400 responsables de TI en Europa, subraya que un 41% de las
empresas están considerando o ya han utilizado la IA para la toma de decisiones estratégicas. El porcentaje de grandes decisores que afirma que la IA
tiene un impacto positivo en los resultados corporativos alcanza el 70% mientras que en los cuadros intermedios apenas llega al 45%. Entre los
empleados el porcentaje se sitúa en el 32%.

Los más optimistas tienden a ser los menores de 40 años, con alrededor de un 57% de respuestas positivas. El grupo de 40 a 49 años tiene una tasa
relativamente alta de opiniones negativas, en torno al 15%, mientras que en las generaciones mayores aumenta el número de personas que piensan que es
demasiado pronto para decirlo.

En relación a los sectores económicos, los más optimistas sobre el impacto positivo de la IA en sus negocios son el sector utilities (62%),
finanzas-seguros-inmobiliario con un 49% de respuestas positivas, y servicios e industria manufacturera con un 45% mientras que la administración
pública es la menos optimista con un 35%.

Dejan Glavas, profesor en Finanzas y Director del Instituto IA para la sostenibilidad de ESSCA explica que “el 35% de los usos de la IA se centran en
la productividad y los costes, el 28% en la innovación y en la novedad de las ofertas (nuevos productos y servicios, nuevas fuentes de ingresos), el
16% en mejorar la experiencia del cliente y el 15% como ayuda en la toma de decisiones”. Señala además que, “la rentabilidad y la productividad están
por encima de cualquier otra consideración cuando hablamos de aplicaciones de la IA en las empresas siendo los sectores que lideran la economía los que
tienen más confianza en que la IA les ayudará a ser más productivos y eficientes”.

En cuanto a los objetivos de productividad y costes, los sectores de utilities, industria y administración pública destacan con un 38%, mientras que
los servicios y el sector financiero se sitúan por debajo del 34%. Respecto a innovación y novedades, destacan la industria y el sector financiero
(algo más del 30%), mientras que la administración pública se queda muy atrás (13%). Si hablamos de la experiencia del cliente, el sector financiero
parece muy atento a este objetivo (20%), seguido de la administración pública (18%). Por último, en lo que respecta al apoyo a la toma de decisiones,
el sector público está más centrado en este tema, con un 21% (frente al 15% de media).

Este primer barómetro sobre IA elaborado por investigadores de ESSCA ha encuestado a 422 responsables de IT británicos (51%), franceses (44%) y belgas
(5%) que trabajan en empresas con base en Europa (94%), Norteamérica (4%), Asia y Oceanía (2%) y Sudamérica (1%) de los sectores servicios (30%),
finanzas, seguros e inmobiliario (14%), transporte, comunicaciones y energía (9%), fabricación (7%), Administración Pública (7%) y Construcción (5%)
entre otros.