¿Cuál es la tendencia del gasto de los usuarios de las apps de e-commerce?

Con un gasto publicitario global de 6.600 millones de dólares, las aplicaciones de e-commerce están en pleno auge y centran su gasto en
marketing experimental. Fidelizar a los clientes será una de las prioridades de los profesionales del marketing hasta final de año: 6 de cada 10 se
convierten en fieles tras la primera compra. En España, las apps de e-commerce invirtieron más de 75 millones de dólares para captar al usuario español
en 2023

AppsFlyer ha publicado hoy la edición 2024 de su informe sobre El estado del marketing de aplicaciones de comercio electrónico. El estudio, que hace un
seguimiento de los cambios en los hábitos de consumo y los presupuestos de marketing, ofrece información muy valiosa sobre cómo está evolucionando el
sector y qué tendencias deben aprovechar las marcas para impulsar las métricas clave en la próxima temporada alta de compras (último trimestre del
año).

A medida que la economía mundial sigue estabilizándose, las perspectivas de crecimiento del e-commerce parecen prometedoras de cara a los próximos
meses, lo que brinda a los profesionales del marketing la oportunidad de retener y fidelizar a sus clientes. La investigación ha revelado que, a pesar
de que sólo 1 de cada 10 consumidores convierte durante las temporadas altas para iOS, casi el 60% se convierte en cliente fiel después de la primera
compra. Esto pone de relieve el influyente papel de las aplicaciones móviles a la hora de reforzar el compromiso al cabo de un año, marcado por un
aumento del 60% de las instalaciones no orgánicas en iOS. La investigación también ha revelado que los profesionales del marketing se centran
tácticamente en la primera semana después de la instalación para las activaciones de remarketing, amplificando los esfuerzos en el primer día para una
tasa de conversión del 40%, y que el 75% en la primera semana.

El análisis muestra además, que las compras dentro de la aplicación (IAP) por parte de los consumidores aumentaron en la temporada navideña de 2023 un
15% con respecto al cuarto trimestre de 2022 y mantuvieron una trayectoria positiva en 2024, con un aumento del 21% en los volúmenes de compra en
comparación con el primer trimestre del año pasado. Al mismo tiempo, la inversión publicitaria total en 2023 se disparó hasta los 6.600 millones de
dólares, lo que puede poner de manifiesto una mayor confianza en el marketing.

Gran parte de este repunte del mercado se centra en los usuarios de iOS de Apple. En el cuarto trimestre de 2023, los usuarios de iOS impulsaron un
aumento interanual del 60% en la instalación no orgánica (impulsada por el marketing) de aplicaciones (NOI) y aumentaron su tasa de IAP en un 21% desde
2022, superando las medidas equivalentes para los usuarios de Android en un 21% y un 9% respectivamente. Además, los dispositivos de Apple vieron
aumentar su cuota de gasto publicitario en un 43% a lo largo de 2023, mientras que la asignación a Android disminuyó en un 18%, lo que pone de relieve
el fuerte poder adquisitivo de los usuarios de iOS. Estos resultados indican una mayor determinación por parte de las principales empresas con sede en
Asia para atraer a los usuarios de iOS durante todo el año y no solo durante el último trimestre. Aunque las empresas asiáticas están llevando a cabo
campañas dirigidas a los usuarios de iOS en todo el mundo, las campañas realizadas en varios mercados occidentales -Reino Unido, Estados Unidos y
Francia- alteraron los patrones de ventas estacionales típicos y produjeron resultados impresionantes en el segundo y tercer trimestre de 2023,
incluido un aumento del 125 % en el NOI.

Los principales datos globales del informe son:

• El gasto de los consumidores en aplicaciones aumentó un 15% interanual en el cuarto trimestre de 2023, con un aumento del 21 % entre los usuarios
  de iOS y del 9% entre los usuarios de Android, lo que confirma un pico predecible en el gasto de los consumidores hacia finales de cada año.
• Los usuarios de iOS de Apple impulsaron un aumento interanual del 60% en los NOI en el cuarto trimestre de 2023, mientras que Android también
  experimentó un aumento del 21% en las tasas de NOI debido a una caída en el coste por instalación (CPI).
• Los grandes actores asiáticos fueron responsables de un salto del 125% en los NOI de iOS en el segundo y tercer trimestre de 2023, impulsados por
  una campaña de marketing que alteró los patrones estacionales de instalación de iOS.
• La primera semana desde la descarga de la aplicación debe ser una prioridad para los vendedores, ya que el usuario medio realiza su primera compra
  3,6 días después de descargar la aplicación. Cuando se trata de retargeting, el 40% de las conversiones de remarketing se producen el primer día, y más
  del 75% durante la primera semana. El gasto mundial total en publicidad de aplicaciones alcanzó los 6.600 millones de dólares en 2023, con las
  plataformas iOS a la cabeza con 2.900 millones de dólares a pesar de contar con una cuota de mercado de dispositivos del 15-20%. Android experimentó un
  recorte del 18% en el gasto publicitario de 2022 a 2023, mientras que iOS experimentó un fuerte aumento del 43%.

“El panorama publicitario del comercio electrónico móvil está sujeto a constantes reajustes estratégicos. Nuestros últimos resultados indican que, a
medida que la economía mundial comienza a estabilizarse, las marcas del sector están volviendo a apostar firmemente por el marketing de pago como medio
clave para la captación de usuarios, en lugar de depender en gran medida de los canales propios”, afirma Sue Azari, responsable del sector de comercio
electrónico de AppsFlyer. “Este cambio ilustra el doble impacto de la relajación de las preocupaciones económicas y el aumento de la presión para
destacar frente a los competidores, en particular con nuevos actores en el espacio como Temu – con ambos factores impulsando un aumento en la cantidad
de marcas que están gastando en la promoción de aplicaciones de compras. A medida que se acerca el pico de las vacaciones de 2024, las marcas que
quieran hacerse notar deben centrarse en el remarketing y obtener recompensas a largo plazo de una fidelidad duradera”, concluye Azari.

El dato principal del informe de España, destaca el gasto total en la Adquisición de Usuario que hubo en 2023, llegando a 45 millones de dólares en
Android y 32 millones de dólares en iOS.