Nace el FORO IA, primer think tank de expertos que analiza el impacto de la inteligencia artificial en marketing, comunicación y experiencia de cliente

El Foro IA en Marketing, Comunicación y Experiencia de Cliente
(MCX), el primer think tank especializado en la aplicación de la Inteligencia Artificial en el ámbito de la empresa y los negocios en España, ha
iniciado su actividad tras ser fundado por 18 expertos de destacadas entidades del ámbito industrial, tecnológico y de la comunicación en España.

Esta iniciativa nace con el objetivo de generar un espacio de diálogo y análisis orientado a la construcción y difusión de conocimiento compartido y
pautas de actuación que permitan a las empresas contar con un marco de referencia a la hora de integrar la IA en su actividad diaria.

Fernando Polo, presidente del Foro IA y CEO de Good Rebels, ha indicado que “el avance de la Inteligencia Artificial, en especial la IA generativa, es
una revolución tecnológica similar al PC o a Internet, y cambia la forma en que empresas y personas interactúan. En este sentido – añade Polo – el Foro
IA en Marketing, Comunicación y Experiencia de Cliente (MCX) nace con el propósito de impulsar conocimiento y generar información de utilidad para los
profesionales que tienen el reto de adoptar la IA en el entorno empresarial”.

Objetivos y áreas de trabajo

El Foro IA es un espacio de conocimiento compartido que quiere ayudar a los profesionales del marketing, la comunicación y la experiencia de cliente en
base a tres objetivos concretos:

• Alfabetización. Dar a conocer la tecnología subyacente sin necesidad de conocimientos tecnológicos previos.
• Funcionalidad. Definir y entender nuevos casos de uso, herramientas disponibles e incorporación de funcionalidades en software ya existente.
• Impacto. Ayudar a los profesionales en el cambio cultural y evaluar el contexto social para crear un impacto positivo mediante la tecnología.

Para lograr estos objetivos, el grupo de expertos ha definido cuatro áreas de trabajo:

• Ética. Enfoque en el uso responsable de la IA: desde la privacidad de datos, los sesgos de entrenamiento o la transparencia de algoritmos. Análisis
  del cumplimiento normativo y de la regulación emergente. Gestión de reputación y riesgos.
• Automatización. Aplicación de software e IA para conseguir que lasoperaciones de marketing, comunicación y experiencia de cliente sean más
  eficientes, maximizando el rendimiento de la inversión.
• Datos. Captura y gestión de datos orientados a la toma de decisionesestratégicas y al conocimiento del cliente.
• Productividad. Cómo los profesionales pueden trabajar de manera eficiente, obteniendo mejores resultados y equilibrando el impacto en el contexto
  personal.

Miembros fundadores

El Foro IA en Marketing, Comunicación y Experiencia de Cliente (MCX) inicia su actividad a partir del compromiso de los 18 miembros fundadores,
expertos provenientes del sector industrial, tecnológico y el de servicios. A ellos, se irán sumando nuevos miembros en calidad de socios en las
próximas semanas:

• Arantxa Gulias Valverde – Head of Digital Communications – Ferrovial
• Carlos Relloso – Head of Corporate Digital Communications and SocialMedia – Santander
• Carolina Castillo Colmenarez – Chief Marketing & Operations Officer – Microsoft
• Cristina Aranda Gutiérrez, PhD – Co-founder & CEO – Big Onion
• David Carro – HO Digital & Agile Transformation – Vodafone
• David Llorente – Founder & CEO – Narrativa
• Eduardo Bartolome – Head of Communications and GovernmentAffairs – Siemens
• Eva Corredor López – Head of Digital Channels and InternalCommunication – Repsol
• Federico Lopez Esquibel – Head of Artificial Intelligence – VoiceMOD
• Jorge Álvarez-Naveiro – Head of Brand, Communications & Alliances – Antolin
• José María Palomares – Subdirector General de Negocio ySostenibilidad – Mutualidad de la Abogacía
• Maria Alberola Rubio – Marketing and Communications Director – Unibail Rodamco Westfield
• Miguel Angel Fernández Pérez – CMO & eCommerce – LG Electronics
• Pedro Alvarez de la Gala – Digital Innovation Lead – Roche
• Rodrigo Miranda Beltrán – Partner & Managing Director – ISDI
• Rosa Aldana Guarnido – Directora Estrategia Clientes – Viajes El CorteInglés
• Sonia Rico – Directora Marca y Comunicación – Orange
• Fernando Polo – CEO – Good Rebels y Presidente Foro AI MCX

Sobre FORO IA

El Foro IA en Marketing, Comunicación y Experiencia de Cliente (MCX) nace con el objetivo de generar un espacio para aprender en comunidad, construir
conocimiento y compartir recomendaciones y pautas que ayuden a los profesionales MXC a navegar por este ts unami. Creemos en la comunidad, en la
capacidad de establecer conexiones relevantes y en el debate como herramienta de transformación.